En los últimos años la tecnología ha motorizado cambios importantes en el diario vivir. Ha sido responsable de cambios que han afectado la manera de informativos, de comunicarnos, lo que coloca al móvil como medio principal, a su vez, cada día el smartphone asigna más funciones para facilitar nuestras vidas.
El teléfono móvil es nuestro principal aliado, capaz de guiarnos por cualquier vía o medio de Transporte, el móvil en Uruguay representa el principal medio de pago electrónico “Paganza” de Vernazza concentra el 90 % de los pagos hechos a través del teléfono móvil, haciéndolos por correo electrónico y un par de toques de pantalla a los teléfonos inteligentes.
La amenaza de las compras en línea protagonizadas por Amazon, EBay, Alibaba que han generado la quiebra de miles de tiendas en US, Europa y de otros países.
República Dominicana no escapa de esta revolución que afecta al Retail, primero fueron las tiendas de renta de películas, de calzados, de celulares, de perfumerías, de artículos deportivos, de bisuterías, de librerías, entre otras.
Las compras a distancia por la web, Impulsadas por Amazon, Ebay, Alibaba y demás iniciaron una diversificación de los instrumentos de pago cuyo desarrollo ha estado impulsado por las fintech (empresas financieras creadas por el mundo tecnológico) las cuales invierten grandes cantidades de dinero en el desarrollo de nuevas tecnologías. Empresas como PayPal con mas de 169 millones de usuarios en el mundo, (que da protección a una compra por 180 días vs la banca, que da solo 90 días). Esto duplica el promedio de seguridad que dan las tarjetas y además, han
simplificado el proceso de envió de dinero y pagos a distancia usando la web.
Se habla de una desaparición o mas bien transformación de los Bancos obligándolos a basar sus costos operacionales y beneficios por razones competitivas, ya en la RD hace tiempo que la Banca no abre nuevas sucursales mas Bien coloca Cajeros electrónicos o recurren a los agentes subbancarios para ampliar sus redes a un costo muy bajo.
Los millennials y los Z no utilizan las sucursales bancarias y cada día más baby boomers y Generación X se suman a estas nuevas tendencias.
La banca está atravesando por una crisis financiera, iniciada en el 2008. Su transformación es una necesidad urgente, no por ser urgente, debe ser precipitada, pero debe ser sin prisa, pero sin pausa.
Utilizar los avances tecnológicos hará nuestra Banca mas segura, confiable, competitiva, pero sobre todo mas eficiente.
